Archive for 12月, 2016

ターゲットを上手く絞ることが可能

Posted 金曜日, 12月 16th, 2016

SFA,CRMを使って、顧客情報やその分析を行うことができるようになります。営業担当者はこれを有効に使わないと勿体無いのですが、CRMでできることがよくわかっていない担当者も多いようなんですね^^

色々なことがCRMによってできるようになりますが、効率よく営業先を回ることができるようになるのも、CRMのメリットなんです。

毎日たくさんの営業先を回ってもなかなか成果を出せない営業マン。そのうちに、特定の会社の御用聞きみたいになってしまい、他の会社への訪問をおろそかにしたり、タイミングを逃していた!ということもザラになってしまっていませんか?

こんな人たちにCRMの顧客情報分析機能が役立つんです。分析を行うことで、今どこの会社を訪問すると良いのか。ターゲットを上手く絞ることができるようになるんですね。

御用聞きも確かに営業マンにとっては大事なことかもしれませんが、新しい商談の掘り起こしができたり、タイミングの良い営業マンであることもまた、必要ですよ!

解約を少なくできるのもSFAのおかげ

Posted 土曜日, 12月 10th, 2016

SFAの導入には様々な面でメリットがあると言われています。多くの営業案件が集まりそれらの情報を分析。商談の最中でもそれが可視化されることで、商談の途中であっても、分析された結果から解約のタイミングがわかるようになるそうです。

私は消費者の立場として、この解約、ということは今までも何度も行ってきたように思います。それを先回りして解約に至らないよう、企業は努力もしているんですね。

ちょっと意味合いが違っているかもしれませんが、ネットであるサイトの会員になり、いざ退会しようとすると、どこに退会のボタンがあるのか苦労することがあります。

どうしてもわからないと「よくある質問」から探し、やっとボタンを押すと、「本当に退会するんですか」「今まで貯めたポイントも無くなってしまいますよ?」と2回も聞いてくるんですよね^^これがSFAによるものかはわかりませんが、今いる顧客をできるだけ解約させないようにすることも、営業戦略としては重要なのかもしれません。